Orrery – Supportanfrage – Specialheft und Werkzeug

Wie ich im letzten Beitrag berichtete, habe ich wie alle Abonnenten auch ein Special-Heft mit DVD zugeschickt bekommen. Darauf hin habe ich eine E-Mail an den Support geschrieben.

Hier mein E-Mailtext:

Hallo,

ich habe heute mein Packet mit Heft 11 und 12 bekommen. Nun war hier ein Spezialheft mit drin und ein Zahlschein. Das habe ich aber niemals bestellt.
Da ich dieses und auch zukünftige Specials nicht haben möchte, teilen Sie mir bitte mit was ich mit dem Heft machen soll.

Das reguläre Abo möchte ich aber bestehen lassen.

Ausserdem sind die Werkzeuge, die mit dem Abo zugesagt waren, bis heute noch nicht eingetroffen. Auf der Vorletzten Rechnung stand noch, das die Werkzeuge nachgeliefert werden. Auf den letzten beiden Stand nichts mehr. Bitte kümmern Sie sich um den verbleib der Werkzeuge und schicken mir diese zu.

Mit freundlichen Grüße
Stefan Gotthold

Zum einen wollte ich das Special-Heft nicht und zum anderen fehlt mir bis heute das Werkzeugset. Ich habe natürlich entsprechende Werkzeuge. Sonst könnte ich ja hier die Orrery-Serie nicht schreiben. Aber das Werkzeugset war mir zugesagt und dann möchte ich das auch haben.

Erstmal zu DVD. Ich habe heute eine recht interessante Antwort vom Solarsystem-Abo-Service erhalten. Zum einen wird dort berichtet das diese Specialausgabe allen Abonnenten zugeschickt wurde. Der Abnahme sei aber keine Verpflichtung. Zurückschicken muss ich diese aber auch nicht, sondern darf diese kostenfrei behalten. Schon merkwürdig.

Zu dem Werkzeugset wurde mir geschrieben das es hier eine sehr hohe Nachfrage gab und daher die Werkzeuge nicht mehr verfügbar sind. Sie wurden Nachbestellt und laut E-Mail werde ich diese Mitte Dezember nachgeliefert bekommen.

Mal sehen ob das was wird?

So das nur mal als Update zum Orrery-Projekt

Serie:

Orrery zum Selberbasteln (Teil 11)
Orrery-Problem behoben
Orrery zum Selberbasteln (Teil 9+10 )
Orrery zum Selberbasteln (Teil 8 )
Orrery zum Selberbasteln (Teil 7)
Orrery zum Selberbasteln (Teil 6)
Orrery zum Selberbasteln (Teil 5)
Orrery zum Selberbasteln (Teil 4)
Orrery zum Selberbasteln (Teil 3)
Orrery zum Selberbasteln (Teil 2)
Orrery zum Selberbasteln (Teil 1)
Ein Orrery zum Selberbasteln

Ausgaben:
Teil 1: 1,99 €
Teil 2: 5,99 €
Teil 3: -,–€ (durch das Abo gab es dieses Heft gratis)
Teil 4: 11,99 €
Teil 5: 11,99 €
Teil 6: 11,99 €
Teil 7: 11,99 €
Teil 8: 11,99 €
Teil 9: 11,99 €
Teil 10: 11,99 €
Teil 11: 11,99 €
——————————-
Summe: 103,90 €

Weblinks:
Orrery (Wikipedia)
Modellbau Solar System
Das Orrery auf Astronomie.de
Begeleit-Forum auf Astronomie.de

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8 comments

  1. BRASILEIRO sagt:

    Nach dem, was ich so im Internet lese, scheint der Abo-Service ein ziemlicher (sorry) sauhaufen zu sein.
    Auch ich musste meine negativen Erfahrungen mit dem Orrery und dem Service von modell-solar-system.de machen !!!

    Ich habe mir das “FASZIENIEREND PRÄZISE ORRERY” von Beginn an am Kiosk gekauft, und finde inzwischen NICHTS mehr faszinierend und schon gar NICHT PRÄZISE!
    Abgesehen von der Abzocke für knapp 12 Euro ein paar Zahnrädchen minderer Qualität mit billigen, eiernden Plastik-Lagern zu verkaufen, scheint der Service bei Interabo auch das Allerletzte zu sein!
    Da erhalte ich beim Kauf einer Ausgabe ein defektes 136-zähniges Zahnrad mit Riefen und Grad, also offensichtlich ein “Rohling”, und bekomme dies nicht ersetzt!
    Seit Mitte November 09 telefoniere und maile ich mein Anliegen. Ohne Erfolg! Die letzte Reaktion schlägt dem Fass den Boden aus!
    Zitat:
    “vielen Dank für Ihre Mitteilung. Leider können wir Ersatzlieferungen nur für unsere Kunden veranlassen. Gerne können Sie die Ausgabe 7 für 11,99 Euro bei uns bestellen, sobald uns die Rückmeldung des Herstellers vorliegt. Einen genauen Zeitpunkt hierfür kann ich Ihnen nicht nennen.
    Da Sie das Sammelwerk über Ihren Zeitschriftenhändler beziehen, empfehlen wir Ihnen das Heft auch dort zu reklamieren. Ihr Zeitschriftenhändler kann dann versuchen einen Ersatz für Sie zu besorgen.” Zitat Ende.

    Ich werde das nicht funktionsfähige Orrery bei ebay versteigern!
    Habe wichtigeres, als mich mit solch unprofessionellen Leuten herumzuschlagen!

    • gottie sagt:

      Hi,
      ich muss sagen das bis auf die klemmende Erde bei mir bisher nichts weiter aufgetreten ist oder reklamiert werden muss. Ich bin immer noch sehr faziniert von dem Orrery und freue mich immer sehr wenn die neuen Teile da sind. Natürlich wird es bei der Masse an Orrery’s immer mal zu Problemchen kommen. Aber davon lasse ich mich nicht abhalten. Meine Kunden-Nummer ist 5xxx und da Du der zweite bist den ich kennen und der das Projekt aufgibt, sind das bei mir nur 0,04% bei denen solch massiven Probleme aufgetreten sind. Das ist für mich verkraftbar.
      Natürlich hast du recht das der Support hier etwas besser werden kann. Besonders auch bei der Unterstützung der Nicht-Abonnenten. Vielleicht wäre es aber wirklich gut wenn Dein Zeitschriftenhändler die Reklamation macht. Zum einen hat dieser bei der Firma eine Kundennummer und zum anderen sollte auch er Interesse daran haben das Du Ihm als Kunden erhalten bleibst. Ist halt Schwierig für einen Support nachzuvollziehen ob Du wirklich der bist der das Teil gekauft hat oder eben nicht.

      Schade das Du aufgibts. Ich werd auf jeden Fall am Ball bleiben. Ich will unbedingt sehen wie sich alle Planeten um die Sonne drehen. Da sitz ich dann bestimmt 3 Tage vor, bevor ich mich ansatzweise satt gesehen habe.

  2. Gerhard sagt:

    ich habe alle hefte nur fehlt mir das Heft nr. 21 und die sagen mir es ist nicht mehr verfügbar was mache ich nun?

    wo kann man sich hin wenden ?

    • gottie sagt:

      Tja, Gerhard, wenn der Support sagt man bekommt das Heft nicht mehr, dann wird das wohl darüber nicht mehr möglich sein.
      Vielleicht kann man das über E-Bay sich besorgen.

      Oder du findest jemand der das Heft doppelt hat, aber das dürfte Schwierig werden.

      Sorry, dass ich Dir da nicht helfen kann.

      Viele Grüße
      Stefan

  3. gerhard sagt:

    na toll ja was solls ist egal mal sehen was kommt wenn es nicht klappt dann schmeiß ich das ganze zeug eben weg DAS GELD IST EH WEG in meinem leben so schwöre ich werde ich auf diese leuite oder andere sicher nicht mehr einlassen!!!

  4. gerhard sagt:

    hätte diesen mist nie anfangen sollen das hat man davon ich rate jeden nur ab geht lieber um das geld in den urlaub oder kauft eurer freundin was drum is gscheiter als den sorlarsystem scheiß

  5. gerhard sagt:

    warum löscht meine einträge kannst die wahrheit nicht vertragen oder was?

    Moderiert: Bearbeitet wegen ausfallenden Äußerungen

  6. gottie sagt:

    Hallo Gerhard,

    Ich habe Deine Beiträge nicht gelöscht. Ausserdem möchte ich Dich bitten, Deine Äusserungen zu überdenken, da auch Kinder und Jugendlichen diesen Blog lesen und da muss das einfach nicht sein.

    Das Du mit dem Orrery nicht zufrieden bist tut mir leid, ich muss aber sagen, dass Du recht spät dran bist mit Deiner Frage, da dass Orrery ja nun schon seit einiger Zeit fertig ist.

    Und helfen kann ich Dir da nicht, da ich ja nun selbst nur Abonnent war. Schau mal bei ebay vielleicht findest Du dort das Heft.

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