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Orrery zum Selberbasteln – Ein Lob an den Service

Orrery zum Selberbasteln -Lob an den Support

Orrery zum Selberbasteln - Lob an den Support


Ich habe ja im letzten Artikel beschrieben das das Zahnrad aus dem Heft 19 einen Fehler hatte und ich mich darauf hin an den Support von “Modellbau Solar System” gewandt.
Mir ist bewußt das der Versand nicht bei allen Abonennten positiv lief oder noch läuft. Auf Astronomie.de wird in dem Orrery-Forum darüber diskutiert. Ihr findet den Thread hier.

Doch heute muss ich auch mal eine Lanze für den Support brechen.
Ich hatte am Sonntag den Support angeschrieben und noch während ich meinen Orrery-Artikel schrieb habe ich die Antwort erhalten.
Dort wurde mir gleich zugesagt das ich eine neue Ausgabe kostenfrei erhalten.

Gestern war der schöne blaue Zettel bei mir im Briefkasten. Dort stand das ich mein Orrery-Heft von der Post abholen kann. Sprich es hat genau 3 Werktage gedauert bis die ausgabe bei mir war.

Orrery – Supportanfrage – Specialheft und Werkzeug

Wie ich im letzten Beitrag berichtete, habe ich wie alle Abonnenten auch ein Special-Heft mit DVD zugeschickt bekommen. Darauf hin habe ich eine E-Mail an den Support geschrieben.

Hier mein E-Mailtext:

Hallo,

ich habe heute mein Packet mit Heft 11 und 12 bekommen. Nun war hier ein Spezialheft mit drin und ein Zahlschein. Das habe ich aber niemals bestellt.
Da ich dieses und auch zukünftige Specials nicht haben möchte, teilen Sie mir bitte mit was ich mit dem Heft machen soll.

Das reguläre Abo möchte ich aber bestehen lassen.

Ausserdem sind die Werkzeuge, die mit dem Abo zugesagt waren, bis heute noch nicht eingetroffen. Auf der Vorletzten Rechnung stand noch, das die Werkzeuge nachgeliefert werden. Auf den letzten beiden Stand nichts mehr. Bitte kümmern Sie sich um den verbleib der Werkzeuge und schicken mir diese zu.

Mit freundlichen Grüße
Stefan Gotthold